Hotzaldi handiak izaten diranean 62 ohe gehiago erreserbetan dabez. Bilboko udaleko gizarte-ekintza sailak kudetazen dauen programak neguko aterpe bi daukaz, San Frantzisko auzoko Claret Zentroan eta Altamira auzoko aterpean. Azken urteetan erabiltzaileen perfila nahikotxo aldatu dala azaldu deuskue Iñigo Zubizarretak eta Bernard Baltzak.